Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de GHL Apps y del producto WA Business Connector (en adelante, "el Servicio"), que conecta un número de WhatsApp con tu plataforma CRM para enviar y recibir mensajes desde el CRM. Al instalar o usar el Servicio aceptas estos términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

El Servicio actúa como puente entre WhatsApp y tu plataforma CRM: los mensajes que recibes en WhatsApp aparecen en las conversaciones del CRM y los que escribes desde el CRM salen por WhatsApp. El Servicio no es un producto de WhatsApp ni de Meta, ni está afiliado, patrocinado o avalado por ellos.

2. Tu número de WhatsApp depende de WhatsApp, no de nosotros

Este es el punto más importante de estos términos, léelo con atención.

Quien decide sobre la calidad, los límites de envío y la permanencia de tu número es WhatsApp, conforme a sus propias políticas. Si tus destinatarios reportan o bloquean tus mensajes, WhatsApp puede bajar la calificación de calidad del número, reducir su límite de envío o restringirlo, y esa decisión no está en nuestras manos ni podemos revertirla.

Al usar el Servicio reconoces y aceptas ese riesgo. GHL Apps no se hace responsable de restricciones, suspensiones, límites de envío, pérdida de números, pérdida de historial de conversaciones, mensajes no entregados, ni de ningún daño, directo o indirecto, derivado de decisiones que WhatsApp tome sobre tu cuenta. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

Para reducir ese riesgo, escribe solo a quien te dio su consentimiento, atiende de inmediato las solicitudes de baja, no envíes mensajes masivos no solicitados y respeta los límites de envío. Aun siguiendo estas prácticas, la decisión final sobre tu número siempre es de WhatsApp y no depende de nosotros.

3. Responsabilidades del usuario

Eres el único responsable de:

• Cumplir las leyes aplicables de tu país y de tus destinatarios, incluyendo las de protección de datos y las anti-spam.
• Cumplir los Términos de Servicio y las políticas de WhatsApp y de Meta.
• Obtener el consentimiento de las personas a las que contactas y respetar sus solicitudes de baja.
• El contenido de los mensajes que envías a través del Servicio.

Queda prohibido usar el Servicio para spam, fraude, acoso, contenido ilegal o cualquier actividad que dañe a terceros.

4. Servicio "tal cual", sin garantías

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo disponibilidad continua, ausencia de errores, entrega de mensajes o idoneidad para un propósito particular. Dependemos de servicios de terceros (WhatsApp, Meta y tu plataforma CRM) cuyos cambios pueden afectar o interrumpir el funcionamiento sin previo aviso.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GHL Apps no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdida de ingresos, de datos, de números o de oportunidades de negocio, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total, por cualquier concepto, no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en el mes previo al hecho que originó el reclamo.

6. Facturación

El acceso al Servicio se factura por fuera de la plataforma CRM, mediante suscripción mensual por número conectado, según el plan contratado. La falta de pago puede suspender el envío y la conexión de números sin borrar tus datos. Los precios pueden cambiar con aviso previo.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si se incumplen estos términos o si el uso pone en riesgo la infraestructura o a terceros. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la aplicación; al desinstalar dejamos de operar tu cuenta y damos de baja los tokens de acceso.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando el Servicio cambie o lo exija la ley. La versión vigente es la publicada en esta página. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica su aceptación.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected].

Última actualización: 22 de julio de 2026.