Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos trata GHL Apps al operar el producto WA Business Connector ("el Servicio") y para qué. El Servicio conecta un número de WhatsApp con tu plataforma CRM.

1. Qué datos tratamos

Para hacer de puente entre WhatsApp y tu CRM, el Servicio trata:

• Números de teléfono tuyos y de los contactos que te escriben o a quienes contactas.
• Contenido de los mensajes que pasan entre WhatsApp y el CRM, en tránsito, para poder entregarlos.
• Identificadores y acuses de cada mensaje, para correlacionar el mensaje del CRM con el de WhatsApp y reportar entregado/leído, y para evitar procesar el mismo mensaje dos veces.
• Tokens de acceso que tu plataforma CRM emite al instalar la app, necesarios para escribir en tus conversaciones.
• Datos de conexión del número (estado de la sesión de WhatsApp).

2. Para qué los usamos

Únicamente para operar el Servicio: enrutar mensajes entre WhatsApp y tu CRM, reflejar los acuses de entrega y lectura, mantener conectados tus números y aplicar los límites de uso de tu plan. No vendemos ni rentamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Almacenamiento y retención

Guardamos lo mínimo para que el Servicio funcione: los tokens de acceso, los identificadores de correlación de mensajes y el estado de conexión de los números. Los identificadores de deduplicación se conservan solo el tiempo necesario para evitar duplicados y se depuran de forma periódica. Al desinstalar la aplicación damos de baja los tokens de acceso y dejamos de operar tu cuenta.

4. Terceros

El Servicio depende de terceros para funcionar: WhatsApp y Meta (a través de los cuales viajan los mensajes) y tu plataforma CRM (donde se reflejan las conversaciones). El tratamiento de datos por parte de esos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad. El Servicio no es un producto de WhatsApp ni de Meta.

5. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los tokens y los datos que tratamos, incluyendo verificación de firma en los webhooks y almacenamiento de credenciales fuera de cualquier repositorio público. Ningún sistema es completamente infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre los datos que tratamos, su corrección o su eliminación, escribiéndonos al correo de contacto. La forma más directa de detener el tratamiento es desinstalar la aplicación.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

Última actualización: 22 de julio de 2026.